Gwarancja

1. Firma KUPLAPTOPA.PL gwarantuje sprawne działanie podzespołów wymienionych w tabeli zgodnie z wyszczególnionym okresem gwarancji (w miesiącach) licząc od daty zakupu.
   • pozycje oznaczone nazwą GWARANCJA PRODUCENTA nie podlegają gwarancji sprzedawcy! Te pozycje mogą być serwisowane wyłącznie we wskazanej sieci producenta, zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej dostarczanej wraz ze sprzętem. Okres gwarancji w tym wypadku jest podany tylko w celach informacyjnych.
   • pozycje, które oznaczone są w tabeli RĘKOJMIA (np. RĘKOJMIA12) podlegają wyłącznie prawom rękojmii w okresie odpowiadającym liczbie po RĘKOJMIA, liczonej w miesiącach. Tak oznaczony sprzęt nie posiada gwarancji.
2. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji. W przypadku konieczności wysłania sprzętu do specjalistycznych serwisów okres naprawy może zostać wydłużony maksymalnie do 28 dni roboczych.
3. Kupujący zobowiązuje się dostarczyć wadliwy sprzęt do punktu serwisowego ul. Polnych Kwiatów 11, 02-776 Nieporęt na własny koszt (z wyjątkiem sprzętu, na który była wykupiona gwarancja door-to-door lub CAR, który dostarcza kupujący na koszt KUPLAPTOPA.PL firmą spedycyjną DHL jako zwykła przesyłka kurierska. Tego typu przesyłka musi posiadać naklejony w widocznym miejscu numer RMA, który nadany zostaje przez serwis firmy KUPLAPTOPA.PL - w takim wypadku prosimy o pobranie dok RMA i wysłanie do nas na adres [email protected] ).
   Prosimy dodatkowo o wypełnienie Formularza RMA ONLINE.
   W razie nie przedłożenia wraz ze Sprzętem (kopii) dokumentu gwarancji wraz z dowodem zakupu oraz opisu objawów (wypełniona karta zgłoszenia reklamacyjnego), sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy dokonania naprawy gwarancyjnej z uwagi na niedopełnienie przez Kupującego/Nabywcę warunków gwarancji.
4. Sprzęt winien zostać dostarczony w opakowaniu fabrycznym oraz musi być kompletny (opakowanie, dokumentacja, sterowniki, kable itp.). W przypadku braku oryginalnego opakowania sprzęt zostanie przyjęty warunkowo (firma KUPLAPTOPA.PL. nie odpowiada w takim przypadku za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu).
5. Po dokładnych oględzinach w serwisie i w przypadku wykrycia niezgodności z warunkami gwarancji również pod nieobecność reklamującego, gwarancja może być zakwestionowana i unieważniona. Sprzedawca wyłącza obowiązek powiadomienia kupującego na piśmie o odrzuceniu, roszczenia gwarancyjnego. Unieważnienie gwarancji następuje w przypadku, gdy uszkodzenia zostały spowodowane: szkodliwym promieniowaniem, urazami mechanicznymi, użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem, zwarciem instalacji elektrycznej, stwierdzenia naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb lub numerów seryjnych albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację.
6. Pojęcie "wady sprzętu", o którym mowa w punkcie 3 niniejszej karty gwarancyjnej, nie obejmuje konserwacji przewidzianych w instrukcji obsługi, wymiany i naprawy zużywanych w sposób naturalny podzespołów oraz ich zabrudzenia, wymiany materiałów eksploatacyjnych (także baterii i akumulatorów), a także instalacji i konfiguracji oprogramowania.
7. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (podana usterka nie występuje wg serwisu KUPLAPTOPA.PL) pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę oraz transport w wysokości zgodnej z obowiązująca taryfą.
8. W przypadku, gdy wykonanie obowiązków wynikających z niniejszej gwarancji stanie się niemożliwe, z przyczyn, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, niniejsza gwarancja wygasa. Powyższe zastrzeżenie dotyczy w szczególności sytuacji, gdy Sprzedawca nabył podzespoły stanowiące przedmiot niniejszej umowy gwarancyjnej od producenta lub dystrybutora, który znajdzie się w stanie upadłości, likwidacji, zaprzestania działalności lub zmieni zakres prowadzonej działalności.
9. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utracone dane i związane z tym następstwa oraz za poprawność działania oprogramowania.
10. W przypadku powstania zaległości finansowych, względem firmy KUPLAPTOPA.PL, bądź jej prawnego kontynuatora, właściciel towaru oświadcza iż wyraża zgodę na zatrzymanie sprzętu reklamowanego w serwisie. Towar nie odebrany w ciągu 6 miesięcy od daty zgłoszenia reklamacyjnego ulegają przepadkowi na rzecz firmy KUPLAPTOPA.PL bądź jej prawnego kontynuatora. Firma nie ma obowiązku dostarczenia Nabywcy zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy.
11. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu lub rozbieżności produktu przesłanego z zamówionym będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia lub rozbieżności sporządzonego przez Zamawiającego w obecności kuriera w momencie dostarczania przesyłki i potwierdzonego przez niego.
12. Zgłoszenie reklamacyjne musi byś złożone pisemnie i wysłane na adres: Kuplaptopa.pl ul. Polnych Kwiatów 11, 05-126 Nieporęt lub e-mail [email protected].
13. W pozostałym zakresie warunki niniejszej gwarancji normuje Kodeks Cywilny.
    

Kupujący/Nabywca akceptuje warunki niniejszej gwarancji z chwilą podpisania dokumentu sprzedaży i odebrania towaru.

Zapraszamy do zapoznania się z cennikiem świadczonych usług serwisowych.

Koszty Magazynowania/Przechowywanie towaru

Poniższe koszta magazynowania nie dotyczą obrotu konsumenckiego :

1. w przypadku nie odebrania zakupionego lub reklamowanego towaru  : pierwsze dwa tygodnie gratis, kolejne dni 10 PLN /dobę
2. w przypadku nieodebrania sprzętu z naprawy : pierwsze dwa tygodnie gratis, kolejne dni 10 PLN /dobę
   
   Czyszczenie zwracanego sprzętu i jego ponowne przepakowanie od 100 PLN

Notebooki (laptopy):

Czyszczenie i konserwacja komputera przenośnego	70 PLN
czyszczenie komputera przenośnego, czyszczenie i smarowanie wentylatorów, czyszczenie gniazd i złączy, wymiana pasty termoprzewodzącej.
Czyszczenie i naprawa klawiatury notebooka	od 100 PLN
Ekspertyza serwisowa komputera przenośnego	80 PLN
sprawdzenie wszystkich komponentów komputera, testy sprawności systemu operacyjnego, testy wydajnościowe, testy obciążeniowe. Usługa płatna tylko w momencie rezygnacji z naprawy !!!
Naprawa płyty głównej notebooka	od 150 PLN
W zależności od usterki zakres napraw wchodzi: rozkręcenie i skręcenie notebooka , naprawa układów SMD, BGA, testy obciążeniowe.
Regeneracja baterii notebooka	50 PLN
bez kosztów ogniw
Wymiana, instalacja podzespołu w notebooku	od 30 PLN
w zależności od rodzaju podzespołu
Wymiana świetlówki w notebooku	od 100 PLN
w zależności od wielkości matrycy
Ściąganie plam z matrycy	od 150 PLN
w zależności od wielkości matrycy
Wymiana matrycy	70 PLN
Naprawa inwertera	od 100 PLN
Inne	ustalanie indywidualnie
W zależności od usterki zakres napraw wchodzi: zawiasy, taśmy sygnałowe, plastiki itp., programowanie biosu, zdjęcie haseł (wymagany dowód zakupu), inne.

Komputery stacjonarne:

Czyszczenie i konserwacja	35 PLN
czyszczenie komputera, czyszczenie i smarowanie wentylatorów, czyszczenie gniazd i złączy, wymiana past termoprzewodzących.
Ekspertyza serwisowa	50 PLN
sprawdzenie wszystkich komponentów komputera, testy sprawności systemu operacyjnego, testy wydajnościowe, testy obciążeniowe.
Instalacja systemu operacyjnego	50 PLN
instalacja systemu operacyjnego, instalacja i konfiguracja sterowników.
Testowanie akcesoriów komputerowych	30 PLN
dyski ,karty graficzne , pamięci , napędy ,płyty główne itp.
Archiwizacja danych	50 PLN
zgranie na płytki lub nośniki zewnętrzne
Wgranie biosu i upgrade firmwaru	50 PLN
wgranie biosu płyty głównej, aktualizacja biosu, aktualizacja wewnętrznego oprogramowania urządzeń.

Drukarki i urządzenia wielofunkcyjne:

Ekspertyza drukarki	50 PLN
Czyszczenie i konserwacja	50 PLN
czyszcenie drukarki, udrażnianie głowicy, czyszczenie wałków.

Inne urządzenia:

Ekspertyza serwisowa
nawigacje, palmtopy	50 PLN
monitory	50 PLN
inne	ustalane indywidualnie
Usługi ekspresowe +50 %

Na wszystkie usługi naprawcze przekazujemy 3 miesięczną gwarancję (z pominięciem rękojmi).